Las 5 Mejores Actividades para Mejorar la Comunicación Interpersonal
La comunicación interpersonal es la columna vertebral de la interacción humana, y las organizaciones que invierten en estas habilidades se benefician de una mejor colaboración dentro de los equipos, menores niveles de conflicto, mayor productividad y mucho más.
En este artículo de blog ayudaremos a los facilitadores a diseñar y entregar entrenamientos efectivos de comunicación que empoderen a individuos y organizaciones para alcanzar los resultados mencionados. Cubriremos:
Qué es la comunicación interpersonal
La diferencia entre comunicación interpersonal y habilidades interpersonales
Por qué la comunicación interpersonal es importante
Qué implica un entrenamiento efectivo de comunicación
5 actividades para mejorar las habilidades de comunicación interpersonal en el lugar de trabajo
Haz clic aquí para ir directamente a las actividades.
Qué es la Comunicación Interpersonal
En esencia, la comunicación interpersonal es el proceso de intercambio de información entre dos o más personas. Esto puede ser verbal o no verbal, y puede ocurrir cara a cara o en otros entornos como llamadas telefónicas, videollamadas, interacciones en redes sociales, entre otros.
Es posible que te encuentres con modelos de comunicación, como el de Shannon y Weaver, que mencionan fuentes, transmisores, receptores, etc.: este enfoque, que reduce la comunicación a un modelo transaccional, puede ser útil para conceptualizarla, pero también es limitado.
Esto se debe a que la comunicación es una habilidad práctica, más que una simple transacción. Para realmente mejorar la comunicación interpersonal, necesitamos centrarnos en brindar experiencias prácticas con un enfoque más humano.
Este enfoque se centra en aspectos como:
Empatía
Escucha activa
Resolución de conflictos
Reflexión
Liderazgo
Diferencia entre Comunicación Interpersonal y Habilidades Interpersonales
Los términos “comunicación interpersonal” y “habilidades interpersonales” a menudo se usan indistintamente, pero existe una sutil diferencia funcional:
La comunicación interpersonal es el acto de intercambiar información e ideas entre dos o más individuos.
Las habilidades interpersonales son la categoría más amplia de habilidades acompañantes necesarias para una comunicación efectiva.
Este artículo aborda ambos conceptos, con énfasis en las habilidades interpersonales, con el objetivo de equipar a los facilitadores con las herramientas y conocimientos para ofrecer entrenamientos efectivos en comunicación.
Por Qué Son Importantes las Habilidades de Comunicación Interpersonal
La comunicación interpersonal es una parte fundamental de la interacción humana. En el contexto profesional, facilita una mejor comprensión de la información y de los diferentes puntos de vista.
Esto se traduce en una serie de beneficios, incluyendo:
Colaboración efectiva entre colegas, tanto en entornos presenciales como en línea
Mejor toma de decisiones
Relaciones interpersonales más sólidas
Mayor moral y motivación
Mayor compromiso
Claridad en los roles
Mejor manejo de situaciones complejas
Mejores resultados profesionales
Las organizaciones también obtienen beneficios externos al invertir en mejorar la comunicación interpersonal: mejores relaciones con clientes, menos malentendidos, retroalimentación más efectiva, imagen de marca mejorada, aumento de ventas y más.
Qué Implica un Entrenamiento Efectivo de Comunicación Experiencial
En resumen, un buen entrenamiento en comunicación va más allá de la técnica y se centra en habilidades, actitudes, enfoques y mentalidades que permiten una comunicación efectiva.
Este tipo de entrenamiento busca crear un entorno inmersivo y atractivo donde los participantes puedan, y quieran, practicar, reflexionar y perfeccionar sus habilidades de comunicación.
Un entrenamiento efectivo en comunicación mejora la capacidad de un individuo para generar impacto. Además de hablar y escuchar, se enfoca en áreas como:
Aprender sobre estilos de comunicación: desarrollar conciencia de diferentes estilos, comprender preferencias y adaptar el estilo a las necesidades de otros.
Comprender tus limitaciones: fomentar la mejora continua identificando fortalezas y áreas de mejora.
Comprender cómo eres percibido por otros: desarrollar autoconciencia, identificar barreras potenciales y aprender a ajustarse.
Comprender los impactos de una comunicación ineficaz: ver impactos tangibles en un entorno controlado y desarrollar estrategias para prevenirlos.
Adaptabilidad: aprender cómo se ve la comunicación efectiva en diferentes contextos y cómo adaptarse.
Claridad: explicar de forma concisa, instruir con precisión y usar un lenguaje inequívoco.
Escucha activa: aprender la importancia de escuchar de verdad y técnicas para que otros se sientan valorados y comprendidos.
Dar y recibir retroalimentación: dar retroalimentación constructiva, sin generar defensividad, y aprender a recibirla.
Asumir responsabilidad: aprender a asumir responsabilidades y ver el impacto de no hacerlo.
Ajustar la comunicación al contexto: adaptar la comunicación según contexto, audiencia y objetivo.
Comunicación no verbal efectiva: usar lenguaje corporal, expresiones faciales, tono de voz y gestos para reforzar la comunicación.
5 Actividades para Mejorar la Comunicación Interpersonal en el Lugar de Trabajo
En MTa, todos nuestros kits y actividades se basan en la metodología de aprendizaje experiencial, que utiliza la siguiente estructura para generar aprendizajes duraderos e impactantes:
Tareas grupales atractivas
Reflexión individual
Revisión grupal para compartir perspectivas y desarrollar ideas
Sacar conclusiones y seleccionar ideas a implementar
Transferencia del aprendizaje
Mejora del desempeño en el lugar de trabajo
Tres de nuestros kits se enfocan especialmente en comunicación: MTa Team Kit, MTa Mini y MTa Insights. Las actividades a continuación se extraen de estos kits.
Sorting Shapes, de MTa Insights
En Sorting Shapes, los participantes deben trabajar juntos para resolver un rompecabezas lógico más complejo de lo que parece. La comunicación precisa es crucial; los equipos que tienen dificultades para comunicarse efectivamente se enfrentarán a todo tipo de desafíos, posiblemente incluyendo reiniciar la actividad por completo.
Este reto con límite de tiempo requiere organización y cooperación para completarlo con éxito, y permite a los participantes explorar habilidades como pedir ayuda, clarificar, escuchar, explicar y alinear comportamientos según las necesidades de otros.
Temas de discusión relevantes:
Comunicación verbal precisa
Clarificación del entendimiento
Resolución de problemas en equipo
Echa un vistazo a MTa Insights para descubrir Sorting Shapes y 52 actividades experienciales más.
Back to Back, de MTa Insights - Communication y MTa STEM Kit
Esta tarea implica comunicación efectiva a dos niveles: dentro y entre pares. A primera vista parece sencilla: trabajar en equipo para construir un modelo. Pero a medida que las limitaciones de comunicación afectan el proceso, la capacidad de dar y recibir instrucciones claras marca la diferencia entre éxito y frustración.
Temas de discusión relevantes:
Comunicar y comprender la visión general
Comunicación verbal bidireccional efectiva
Dar y recibir instrucciones claras
Back to Back es parte de MTa Insights - Communication.
The Frame, de MTa Team Kit
¿Necesitas que los participantes mantengan un enfoque estratégico en el panorama general? The Frame ayuda en esto.
En esta actividad, dos mitades de un equipo están separadas por una puerta. Cada mitad tiene información diferente sobre la misma tarea y no pueden compartir toda la información, lo que dificulta la comunicación efectiva a medida que aumenta la presión y la frustración.
Los participantes que logran tomar distancia y pensar estratégicamente tienen más posibilidades de éxito. Los equipos que priorizan desarrollar comunicación efectiva en lugar de centrarse solo en la tarea tienden a lograr mejores resultados.
Temas de discusión relevantes:
Conciencia de las necesidades de otros
Desarrollo y mantenimiento de la confianza
Poner a prueba suposiciones
The Frame forma parte del MTa Team Kit: 16 actividades para construir equipos de alto rendimiento.
Carts and Horses, de MTa Mini
Esta es una actividad rápida con objetivos competitivos que deben gestionarse cuidadosamente para que los equipos tengan éxito. Además, el éxito del grupo depende de que cada equipo cumpla sus objetivos.
Para añadir dificultad, la comunicación sobre diseños complejos debe ser únicamente verbal. Los equipos que logran comunicarse eficazmente y colaborar mientras evitan competir demasiado, alcanzan el éxito.
Temas de discusión relevantes:
Supervisar el progreso y acordar cambios
Comunicación efectiva dentro y entre equipos
Colaboración versus competencia
Bonus: MTa Coaching Skills
El coaching es ciencia y arte. Aunque existen modelos de coaching para ayudar con la parte científica, aprender el arte del coaching puede ser más desafiante. Por eso desarrollamos MTa Coaching Skills, nuestro taller integral de habilidades de coaching, diseñado para equipar a gerentes, formadores y docentes con las herramientas para adoptar un enfoque más facilitador.
Conclusión
Para que los facilitadores logren mejoras significativas en las habilidades de comunicación interpersonal, debemos ir más allá de una comprensión transaccional de la comunicación y verla como una red de competencias interrelacionadas que permiten a los individuos conectar de manera significativa con quienes los rodean.
Las actividades presentadas en este blog están diseñadas para desarrollar habilidades avanzadas que son esenciales para una comunicación efectiva. La metodología experiencial y su etapa de revisión permiten a los participantes reflexionar, comprometerse con los resultados de aprendizaje y aplicarlos en el lugar de trabajo.
El MTa Team Kit está diseñado para facilitadores y organizaciones que buscan fomentar una cultura de comunicación interpersonal efectiva. Contiene 16 actividades experienciales impactantes, cada una enfocada en un conjunto específico de competencias.
Puedes comprar el MTa Team Kit aquí o ponerte en contacto con nuestro equipo para discutir tus necesidades.
