Mejorar los comportamientos y actitudes prácticas que permiten un servicio al cliente excelente

Un buen servicio al cliente implica resolver problemas, ofrecer soluciones, ser cortés y proporcionar una experiencia agradable. Por lo tanto, brindar un buen servicio al cliente requiere que las personas sean empáticas, sinceras y comprensivas.

Las actividades y juegos de customer service de MTa fomentan que los participantes “sientan” y “vean” el impacto de su comportamiento, tanto positivo como negativo, en colegas y clientes, llevándolos a mejorar sus habilidades en el servicio al cliente. Cada actividad incluye una tarea atractiva y un proceso de revisión que invita a la reflexión.