Mejore el rendimiento empresarial mediante procesos lean
'Lean Processing' consiste en identificar qué genera valor en un proceso y eliminar o reducir los pasos que no lo hacen. Al reducir el desperdicio de materiales, tiempo y energía, se disminuye el tiempo de producción y se incrementan las ganancias.
MTa KanDo Lean es un pack de aprendizaje basado en actividades que se centra en el servicio al cliente mediante Lean Processing. Es una actividad de mesa adecuada para cualquier persona en la oficina, fábrica o cadena de suministro que necesite comprender o influir en el servicio al cliente, la mejora de procesos y el equilibrio de cargas de trabajo. Los conceptos clave de ‘lean’ se introducen progresivamente y los participantes son impulsados a pensar por sí mismos y desafiar las ideas, enfoques y comportamientos existentes. Finalmente, el aprendizaje se consolida y vincula al lugar de trabajo.
Incorpore Lean Thinking con nuestras actividades prácticas de capacitación
Lean Processing consiste en identificar qué aporta valor a sus productos y servicios, y qué pasos dentro de sus procesos no lo hacen. Lean Thinking le permite eliminar el desperdicio de materiales, tiempo, energía y otros recursos para maximizar la productividad y, en última instancia, las ganancias.
Y aunque Lean Thinking proviene de la manufactura, puede aplicarse a procesos en cualquier área donde exista una oportunidad para mejorar la atención al cliente: en su equipo de ventas, su centro de servicio al cliente, el departamento de TI, reclutamiento — ¡lo que sea!
Pero un gran desafío para Lean Thinking es que debe cuestionar convenciones, rutinas y formas de trabajo bien establecidas. Implementar Lean Thinking requiere un cambio en las actitudes y comportamientos, así como una apertura al cambio (tema que tratamos en otro artículo). Sin embargo, las personas también deben estar preparadas para identificar el desperdicio antes de poder eliminarlo, y eso puede ser más difícil de lo que parece.
Replicar proyectos Lean en un entorno seguro
“Siempre lo hemos hecho así,” “Así son las cosas” y “Si no está roto, no lo arregles,” son algunas de las frases que podrías escuchar al iniciar un proyecto Lean. Entonces, ¿cómo dotas a las personas de las habilidades para identificar el desperdicio, la voluntad para abordarlo y la disposición para implementar cambios en procesos y sistemas bien establecidos?
Las actividades prácticas y experienciales de MTa pueden ayudar, ya que brindan un entorno seguro donde tu equipo puede aprender sobre Lean Processing involucrándose directamente en actividades que replican proyectos Lean.
MTa KanDo Lean fue desarrollado específicamente con Lean en mente. Es un juego Lean muy atractivo que introduce a los participantes en los conceptos Lean y los impulsa a pensar por sí mismos y desafiar el status quo. El enfoque está en el servicio al cliente, por lo que fomenta el pensamiento de que Lean Processing debe centrarse en agregar valor para los clientes. Es una actividad de mesa que se puede utilizar en cualquier lugar y explora los conceptos Lean en cinco etapas diferentes, cada una con una duración de entre una hora y 90 minutos.
Conceptos Lean en cinco etapas
Primero, se presenta a los participantes los siete desperdicios de Lean para que sepan qué deben detectar. Exploran temas como la comprensión de las especificaciones y la calidad del producto, así como la identificación de materiales excedentes.
La siguiente fase analiza la producción en lotes, pero con el riesgo de generar demasiado “trabajo en proceso” que tiene un valor limitado para el cliente real.
La fase tres introduce los Kanbans, que permiten visualizar todo el proceso, la visión global. Estos diagramas diagnósticos permiten a los participantes identificar aspectos como riesgos y posibles bloqueos en el proceso. Los temas incluyen la planificación general de la capacidad, la distribución y el equilibrio del trabajo, y los equipos exitosos deben trabajar para reducir drásticamente el trabajo en proceso.
En la fase cuatro, el cliente envía un pronóstico que impacta los volúmenes de producción. ¿Cómo responderá el equipo a la variación? Temas como manejar requisitos variables del cliente, trabajo en equipo y flexibilidad son importantes aquí.
Finalmente, en la fase cinco, el enfoque cambia a la cadena de suministro más amplia, con la producción reorganizada en tres ubicaciones. Las relaciones con proveedores y clientes, la prevención de faltantes de inventario y la simplificación de los componentes de la cadena de suministro son algunos de los temas clave explorados.
Otros kits de MTa adecuados para la formación Lean
Aunque el kit Lean está diseñado específicamente para la formación en Lean, otras actividades de los versátiles kits de MTa también pueden usarse en ejercicios Lean. Por ejemplo, Over the Bridge, del MTa Team Kit. Esta actividad en dos partes ofrece la oportunidad de refinamiento y mejora durante una segunda fase, por lo que los participantes tienen una excelente oportunidad para aplicar Lean Thinking y optimizar procesos. Además, tiene un fuerte enfoque en la gestión de proyectos, lo que permite integrar Lean Thinking en un escenario de proyecto.
Finalmente, muchas de las 53 actividades del MTa Insights Kit exploran temas esenciales para la implementación Lean, como el trabajo en equipo, el cambio, la comunicación y la resolución de problemas. Este kit versátil puede usarse en toda su organización para un desarrollo más amplio en temas como liderazgo y prioridades empresariales.
Reflexione sobre su realidad
Para asegurar que los participantes en la formación transfieran lo aprendido sobre Lean a sus propios procesos en el lugar de trabajo, se les pide que reflexionen sobre su aprendizaje y consideren cómo aplicarlo. Cada kit incluye recursos valiosos que ayudan a los participantes a reflexionar sobre lo ocurrido en las actividades y a considerar las habilidades, comportamientos y actitudes necesarias para tener éxito. En un ejercicio bien facilitado, es esta reflexión la que aporta la mayor parte del aprendizaje. MTa denomina a este espacio la ‘Learning Arena’, donde se anima a todos los participantes a:
Identificar los aspectos positivos, indiferentes y negativos de la actividad que se está revisando
Potenciar los aspectos positivos para hacerlos aún más valiosos
Desarrollar ideas para abordar los aspectos indiferentes y negativos
Evaluar y seleccionar las ideas que se implementarán
Explorar, practicar y perfeccionar las ideas
Planificar la transferencia del aprendizaje: cómo la experiencia formativa conducirá a mejoras tangibles en el desempeño diario
Se anima a los participantes a reflexionar y pensar por sí mismos, y luego compartir sus perspectivas con el grupo. Para facilitar esa reflexión, cada actividad Lean incluye hojas de revisión de aprendizaje que deben completarse antes de la discusión grupal.
Kits MTa para Lean Processing
