Facilita la resolución efectiva de problemas con las actividades de aprendizaje experiencial de MTa
Los problemas en el lugar de trabajo son inevitables; por lo tanto, poder resolverlos rápida y efectivamente es esencial. Muchas personas comprenden los conceptos básicos de la resolución de problemas, pero aún así tienen dificultades para encontrar soluciones. Los desafíos comunes incluyen: no comprender completamente el problema antes de buscar soluciones; ver lo que se espera ver, no lo que realmente está allí; no aislar el problema de su entorno insignificante; y no ver el contexto completo.
Las actividades y juegos de Problem Solving de MTa impulsan a las personas a descubrir qué ayuda y qué dificulta la resolución de problemas para que puedan resolverlos de manera más efectiva. Cada juego y actividad de Problem Solving incluye tareas atractivas y un proceso de revisión que invita a la reflexión.
Cómo ayudar a las personas a resolver problemas de manera efectiva
Resolver problemas en el trabajo forma parte de la rutina habitual en muchas organizaciones. Con circunstancias que cambian rápidamente, una mayor competencia y requisitos del mercado y de los clientes en constante evolución, los problemas son inevitables. Poder resolverlos de forma rápida y eficaz puede ser la clave del éxito y una ventaja competitiva.
La mayoría de las personas están familiarizadas con los conceptos básicos de la resolución de problemas: aprendimos a resolver problemas al mismo tiempo que aprendíamos a caminar y hablar. Pero en situaciones laborales, muchas personas aún tienen dificultades para encontrar las soluciones adecuadas, especialmente cuando los problemas son complejos y con múltiples dimensiones. Esto puede generar nuevos problemas, como la parálisis, un diagnóstico erróneo o soluciones equivocadas debido a respuestas impulsivas. A veces, las personas no creen que puedan resolver problemas, o no tienen la mentalidad necesaria para considerar diferentes enfoques.
¿Cómo desarrollas a las personas para que tengan las actitudes, creencias, resiliencia y mentalidades necesarias para identificar y resolver problemas de manera efectiva?
Aprender a abordar los problemas
En situaciones grupales, ciertas voces suelen dominar, mientras que otras permanecen en silencio. Las personas que han reflexionado sobre el problema y han encontrado posibles soluciones pueden tener miedo de compartir sus ideas por temor a parecer “tontas”. Y otras temen hablar por miedo a desafiar la sabiduría convencional o causar conflictos.
¿Cómo se abordan las complejidades adicionales que surgen al trabajar en equipo: el ego, el pensamiento grupal, la conformidad social, el miedo al fracaso y el impacto de las normas culturales?
La práctica hace al maestro, pero ningún problema es exactamente igual a otro, así que ¿cómo aplicar las lecciones aprendidas de problemas anteriores para resolver los problemas del futuro?
Las actividades de Problem-solving de MTa ayudan a tu personal a aprender cómo abordar los problemas, permitiéndoles resolver problemas simulados en un entorno de trabajo en equipo.
MTa Insights es un excelente punto de partida
El kit de MTa Insights es un excelente punto de partida, ya que incluye una sección dedicada a Problem-solving. Hay un total de seis actividades que varían en duración entre 30 y 90 minutos. Estas actividades exploran desafíos comunes relacionados con la resolución de problemas, como no comprender completamente el problema antes de buscar soluciones; ver lo que se espera ver, en lugar de lo que realmente está allí; la incapacidad de separar un problema de un contexto irrelevante, o no ver la situación en su conjunto.
Tomemos como ejemplo una actividad como colourful necklace. Aquí, el enfoque está en la resolución creativa de problemas en equipo, la capacidad de replantear un problema y los riesgos (y costes) de ignorarlo. Los participantes, al enfrentarse a problemas realistas, aprenden tanto los elementos clave de una resolución de problemas efectiva como a identificar sus propios “bloqueos”, que pueden ser perceptuales, emocionales, culturales o intelectuales. En las actividades posteriores hay amplias oportunidades para desarrollar y perfeccionar las habilidades, enfoques, actitudes y comportamientos que permiten una resolución de problemas eficaz.
Aprenden qué les ayuda y qué les dificulta resolver problemas. Esto incluye aspectos como la identificación efectiva de problemas, construir sobre las ideas de otros, criticar de forma constructiva, la capacidad de centrarse en los aspectos críticos, cuestionarse a sí mismos y a los demás, y valorar las contribuciones de otras personas para aprovechar al máximo toda una gama diversa de habilidades.
Estas son solo seis actividades de las 53 que incluye el kit de Insights. También se exploran habilidades clave como la planificación, el trabajo en equipo y la comunicación, que tratamos con más detalle en otras secciones.
Explora los desafíos de la resolución de problemas con el MTa Team Kit
El MTa Team Kit también incluye varias actividades que exploran los desafíos de resolver problemas en equipos. Aquí, el enfoque suele estar en la tensión entre el éxito individual y el éxito del equipo, una situación común que con frecuencia provoca dificultades al abordar problemas del mundo real.
Tomemos como ejemplo una actividad como Digital Display. A los miembros de un grupo grande se les asigna una tarea que contribuye a una tarea grupal más amplia. Pero no todos tienen el equipo necesario para completar su parte, y no se permite la comunicación verbal. Algunos completan su tarea rápidamente y se quedan sin hacer nada. Otros no pueden completarla y se frustran.
Es una actividad cargada de emociones que replica muchas de las frustraciones que surgen con problemas reales: algunas personas sienten que ya han “hecho su parte” y no entienden qué está retrasando al resto, mientras que otras no tienen los recursos necesarios para hacer lo que se espera de ellas. Para tener éxito, los individuos deben dar un paso atrás y ver el panorama general. Además, una persona en particular (aparentemente un observador) desempeña un papel crucial: empoderar al grupo y permitir que cambien de rol para que se aprovechen todos los talentos disponibles.
Digital Display es una de las 16 actividades incluidas en el MTa Team Kit, que también explora muchos otros aspectos clave del trabajo en equipo fundamentales para resolver problemas en grupo.
Nuestras actividades están fundamentadas en la teoría
Todas las actividades de MTa son prácticas y atractivas, pero también están sólidamente fundamentadas en teorías establecidas, como la teoría de resolución de problemas de Schoenfeld. Originalmente diseñada para resolver problemas matemáticos, esta teoría puede aplicarse igualmente a problemas de la vida real, incluidos los del entorno empresarial. Se centra en cuatro aspectos clave para una resolución de problemas efectiva: recursos, heurísticas (técnicas para resolver problemas como trabajar hacia atrás o dibujar figuras), control y creencias.
Las actividades prácticas de MTa exploran fácilmente estos aspectos mediante elementos como la escasez de materiales y tiempo (recursos); la exploración de diferentes enfoques y la experimentación con modelos (heurísticas); la toma de decisiones sobre prioridades, asignación de tareas y componentes (control); y, por último, la promoción de mentalidades orientadas a la resolución de problemas (creencias).
Otra teoría, General Problem Solver de Newell & Simon, se centra en la definición del “espacio del problema” y en la descomposición del problema en partes más manejables. Este enfoque también se explora en profundidad en las tareas de Problem-solving de MTa.
Reflexiona sobre tu realidad
Cada actividad incluye una tarea atractiva y un proceso de revisión que invita a la reflexión. Esto ayuda a los participantes a reflexionar sobre lo que ocurrió durante las actividades y a considerar las habilidades, comportamientos y actitudes necesarias para tener éxito. En un ejercicio bien facilitado, es esta reflexión la que proporciona la mayor parte del aprendizaje. MTa llama a este proceso el Learning Arena, donde se anima a todos los participantes a:
Identificar los aspectos positivos, indiferentes y negativos de la actividad que se está revisando
Aprovechar los aspectos positivos para hacerlos aún más valiosos
Desarrollar ideas para abordar los aspectos indiferentes y negativos
Evaluar y seleccionar ideas para implementar
Explorar, practicar y perfeccionar esas ideas
Planificar el Learning Transfer: ¿cómo conducirá la experiencia de aprendizaje a mejoras tangibles en el rendimiento diario?
Se anima a los participantes a reflexionar y pensar por sí mismos, y luego compartir sus perspectivas con el grupo. Para facilitar esa reflexión, cada actividad de liderazgo incluye hojas de revisión del aprendizaje que deben completarse antes de la discusión en grupo.
Descarga aquí una muestra de hoja de revisión del aprendizaje.
Kits MTa para Problem Solving
