¿El objetivo de un facilitador y los criterios para el éxito?
La facilitación es un rol de habilitación, pero ¿cuáles son los objetivos de un facilitador?
Considera estas situaciones:
Situación 1: Si un grupo que he estado facilitando alcanza su objetivo, es probable que me sienta positivo sobre la experiencia y que, con razón, afirme haber cumplido mi objetivo. Pero, ¿debería? Quizá el grupo habría logrado su objetivo igual de bien sin mí o, peor aún, tal vez yo haya entorpecido su progreso.
La pregunta que debo hacerme aquí es: ¿he aportado valor? Y si es así, ¿cuánto y de qué manera?
Situación 2: Esta es la opuesta a la situación 1: ¿es posible que un facilitador logre su objetivo y, al mismo tiempo, que el grupo no complete la tarea asignada?
A primera vista, podría parecer que si un grupo “fracasa”, el facilitador también ha fracasado: el facilitador tiene un papel clave dentro del grupo, por lo tanto, a menos que el grupo tenga éxito, el facilitador tampoco puede tenerlo.
La falla en este razonamiento es que el facilitador no es miembro del grupo: el facilitador presta un servicio al grupo, por lo que su éxito no depende directamente del éxito del grupo.
¿Cuál debería ser el objetivo de un facilitador?
Existen dos aspectos complementarios:
Permitir que cada miembro del grupo saque el máximo de sí mismo y de su contribución potencial al grupo.
Lograr que los miembros del grupo aprovechen al máximo el potencial de los demás, dentro del contexto del objetivo del grupo.
¿Cómo debe medir su éxito un facilitador?
A nivel individual: ¿Cada persona estuvo dispuesta y fue capaz de contribuir plenamente al grupo, así como de escuchar y valorar las aportaciones de los demás?
A nivel grupal: ¿Trabajó el grupo de forma efectiva hacia su objetivo y el ambiente fue propicio para un trabajo en equipo eficaz?
Si la respuesta es “sí” a todos estos aspectos (sin importar el resultado final de la reunión), entonces el facilitador cumplió sus objetivos… ¡incluso si no dijo nada!
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