Actividades y ejemplos del centro de evaluación
¿Es usted un evaluador que busca actividades del centro de evaluación para llevar a cabo? Si es así, podemos ayudarlo.
Nuestros materiales de aprendizaje experiencial se utilizan en centros de evaluación en todo el mundo , por nombres importantes como KPMG, Gatwick Airport y EasyJet.
Como asesor, esta publicación lo guiará a través de todo el proceso y lo preparará para liderar una selección de actividades efectivas.
O si asistirá a un centro de evaluación, esta publicación le dará una idea de la lógica que sustenta las actividades que está a punto de encontrar.
Esto es lo que cubriremos. Haga clic en los enlaces para saltar a cualquier sección:
- Conceptos clave del centro de evaluación
- Beneficios de un centro de evaluación
- El papel del evaluador
- Actividades para centros de evaluación de reclutamiento
- Actividades del centro de evaluación grupal con ejemplos
- Juego de roles del centro de evaluación con ejemplos
- Actividades del centro de evaluación virtual con ejemplos
- Actividades del centro de evaluación en bandeja con ejemplos
- Preguntas frecuentes
Conceptos clave del centro de evaluación
Comenzaremos presentando algunos conceptos clave en caso de que no esté familiarizado. Para omitir esto e ir directamente a las actividades, haga clic aquí.
Centro de evaluación
Una metodología utilizada para identificar a los candidatos más adecuados para un rol o puesto.
A pesar del nombre, un centro de evaluación no es un lugar físico específico. Es un conjunto de ejercicios para ayudar con la selección de personal, diseñado para simular el trabajo y dar a los participantes la oportunidad de demostrar las habilidades necesarias para tener éxito.
Evaluador
Una persona encargada de llevar a cabo las actividades del centro de evaluación, a menudo con capacitación formal para garantizar la objetividad.
Candidato/participante
Una persona a la que se evalúa su idoneidad para un puesto al completar el centro de evaluación.
Entrevista
Un tipo de actividad del centro de evaluación en la que los candidatos reciben indicaciones basadas en preguntas para determinar la idoneidad de su experiencia y actitud.
Ejercicios en grupo
Un tipo de actividad del centro de evaluación en la que varios candidatos trabajan juntos para completar, posiblemente mientras desempeñan los roles asignados.
Ejercicios de presentación
Un tipo de actividad del centro de evaluación en la que las personas hacen una presentación sobre las áreas solicitadas por el evaluador.
Ejercicios en bandeja
Un tipo de actividad del centro de evaluación que simula un flujo de trabajo que un candidato exitoso encontrará en el trabajo, para evaluar su capacidad para realizar tareas, administrar el tiempo y delegar responsabilidades.</ lapso>
Selección de MTA
Nuestro kit para centros de evaluación, que contiene ocho actividades diseñadas especialmente para que los candidatos demuestren sus cualidades mientras los evaluadores observan una amplia gama de habilidades, actitudes, enfoques y comportamientos que podrían pasarse por alto en las entrevistas.
Beneficios de un centro de evaluación
Los centros de evaluación son populares por varios motivos:
- Ahorran tiempo y permiten un uso más eficaz de los recursos al permitirle evaluar a varios solicitantes a la vez</ li>
- Revelan rasgos del candidato que pueden no ser obvios en un contexto de entrevista tradicional, por ejemplo, liderazgo y habilidades interpersonales</span >
- Ofrecen una demostración más sólida de las habilidades blandas de los participantes que la que podría estar disponible a través de otros métodos</ li>
- Son versátiles y flexibles, lo que brinda a los evaluadores la oportunidad de evaluar una amplia gama de competencias</li >
- Dejan un rastro de auditoría que se puede utilizar para demostrar que se siguieron los procesos de contratación justos</li >
El papel del evaluador
La función de un evaluador es observar el comportamiento de los participantes, evaluar su desempeño y emitir juicios objetivos basados en criterios predeterminados.
Los evaluadores entenderán que la objetividad es difícil de lograr. Todos somos propensos al sesgo y, a menudo, se emplean marcos o modelos especiales de evaluación para garantizar que la evaluación en una escala de bueno y malo sea consistente para diferentes participantes y por diferentes evaluadores.
El modelo ORCE es un marco de evaluación popular. Cuidando de oobservar y rregistrar el comportamiento durante la evaluación, los evaluadores tienen una línea de base más sólida para trabajar cuando cclasificar y < /span>evalorándolo después.
Hay mucho escrito sobre tales marcos – en contextos académicos y más allá – más allá de mencionar su relevancia, esta publicación de blog no entrará en más detalles.
(Tenga en cuenta que las actividades efectivas del centro de evaluación se diseñarán de tal manera que la oportunidad para tal sesgo sea reducido, pero no es posible eliminarlo por completo).
Los evaluadores también tienen la tarea de documentar el proceso de evaluación para crear un registro al que se pueda hacer referencia en una fecha futura y que pueda demostrar en un contexto legal que el proceso de contratación fue llevado a cabo de manera justa y de acuerdo con la legislación pertinente.
¿Qué hace a un buen evaluador?
En términos generales, un evaluador eficaz poseerá las siguientes características:
- La capacidad de hacer observaciones precisas tanto de los comportamientos como de su impacto
- La capacidad de permanecer objetivo mientras se observa
- La capacidad de documentar con precisión sus observaciones
- Capacidad para evaluar las observaciones con respecto a los criterios relevantes
Estas características son relevantes en todos los contextos de los centros de evaluación. Según el tipo de centro de evaluación en el que trabaje, es posible que deba desarrollar una o más habilidades específicas del contexto.
Actividades para centros de evaluación de reclutamiento
Si se le ha encomendado diseñar o administrar un centro de evaluación, es posible que esté buscando actividades adecuadas. Esta sección incluye algunas recomendaciones para que pueda comenzar, junto con información sobre sus fortalezas y relevancia.
Las actividades de esta sección fluyen muy bien entre sí y funcionarían bien para un centro de evaluación, si tiene prisa.
Rompehielos
Es mejor no observar ni evaluar las actividades para romper el hielo, ya que reduce la presión sobre los participantes y les permite aclimatarse al día.
Un ejemplo popular de rompehielos es dividirse en parejas o tríos, dar a cada participante algunas cosas secretas para averiguar sobre sus compañeros de equipo y luego invitarlos a compartir con el grupo al final.
Habilidades evaluadas: la capacidad de escuchar, habilidades de comunicación, habilidades de presentación
desafío de malvaviscos
Para animar a la gente después del rompehielos, busca algo divertido y discreto. Un ejemplo popular es el desafío de malvaviscos, en el que los participantes deben construir una torre lo más alta posible usando solo malvaviscos y espaguetis secos.
Si realiza esta actividad, consulte nuestra publicación de blog describiendo cómo hacerlo adecuadamente: es decir, de una manera que realmente dará usted algo para evaluar. El desafío del malvavisco es una de las muchas actividades que, si se realizan de forma incorrecta, pueden producir resultados poco o nada útiles.
Habilidades evaluadas: habilidades para escuchar, valorar las ideas de los demás, liderazgo, influir en los demás, innovación, prueba y error
Escenario basado en roles
Muchos centros de evaluación utilizaron escenarios basados en roles. La lógica es que darles a los participantes la oportunidad de reaccionar ante un escenario relevante para el rol que están solicitando los impulsará a pensar cómo lo manejarían, y que discutir el desempeño después permitirá que otros participantes aporten sus ideas.
Sin embargo, en la práctica, tenga en cuenta que el juego de roles puede ser un obstáculo para una evaluación adecuada. Se les pide a los participantes que imaginen cómo otra persona podría responder a una situación, en lugar que mostrar cómo ellos responderían en realidad: como resultado, es posible que veas una actuación en lugar de un comportamiento real.
Habilidades evaluadas: cualidades específicas del rol, habilidades de comunicación (si se discuten), habilidades de presentación
asiento caliente
Esta actividad simple puede ser útil para evaluar qué tan bien se desempeñan los participantes bajo presión. Prepare una selección de temas, luego pida a los participantes que den una charla de 2 minutos sobre su tema. Asegúrese de dar a todos los participantes la misma cantidad de tiempo para prepararse antes de su charla, para asegurarse de que cumplan con estándares similares.
Para aumentar la validez predictiva de esta actividad, es decir, qué tan bien indica el desempeño en el rol, elija un tema que genere pensamientos y reflexiones relevantes para el rol.
Habilidades evaluadas: capacidad para actuar bajo presión, habilidades de comunicación, habilidades de presentación
Entrevista
Como parte de un centro de evaluación, se puede emplear una entrevista tradicional en la que los candidatos responden preguntas sobre su experiencia pasada y su idoneidad para el puesto.
Construir una entrevista efectiva es un arte en sí mismo, y no lo abordaremos aquí. Sin embargo, diremos esto: asegúrese de que las preguntas sean relevantes para el rol y que brinden a los participantes la oportunidad de demostrar su idoneidad.
Habilidades evaluadas: capacidad para desempeñarse bajo presión, habilidades de comunicación, habilidades específicas del rol
MTa Select para centros de evaluación de contratación
Nuestro El kit MTa Select está diseñado especialmente para su uso en centros de evaluación.
Estas actividades de evaluación se pueden utilizar para evaluar más de cien cualidades definidas, incluido el liderazgo, la influencia, el enfoque en el cliente, la gestión de conflictos y más, lo que las convierte en una opción popular para los centros de evaluación de todo el mundo.
“MTa Select ahora forma parte integral de nuestro Centro de Evaluación de Reclutamiento, y ha sido bien recibido por nuestro propio personal y los mismos candidatos”.
- Agente John Ritchie, Policía de Grampian
Si buscas una actividad de Assessment Center y quieres una recomendación personalizada, haga clic aquí.
Actividades del centro de evaluación grupal con ejemplos
Una parte integral de un centro de evaluación es ver cómo los participantes interactúan con los demás, y las actividades grupales son una forma confiable de evaluar esto. Aquí hay algunas ideas para las actividades del centro de evaluación grupal.
Discusión en grupo
Divida a los participantes en grupos y asigne un tema a cada grupo. Pídales que discutan el tema, posiblemente con un aviso para que diferentes personas aboguen por diferentes posturas dentro de la discusión, luego observe la discusión en curso y la dinámica interpersonal.
Habilidades evaluadas: habilidades de comunicación, capacidad para escuchar, valoración de las opiniones de los demás, capacidad para responder a nueva información
Presentación grupal
Esta actividad grupal amplía lo anterior al requerir una presentación al final de la discusión, a la que cada participante debe contribuir. Esta adición permite a los evaluadores ver más dinámicas interpersonales en juego.
Habilidades evaluadas: cómo emergen los roles, liderazgo, cómo las personas defienden sus ideas, negociación, habilidades de presentación
Estudios de casos
Este tipo de actividad es un buen giro en las actividades basadas en roles, ya que abordan algunas de las deficiencias antes mencionadas del juego de roles.
Los asesores entregan a cada grupo una copia impresa con detalles sobre una situación y luego les piden que decidan la respuesta más adecuada desde la perspectiva de la empresa. Al final, las respuestas se pueden comparar con la política de la empresa para determinar la precisión de su respuesta.
Este tipo de actividad también se puede realizar individualmente.
Habilidades evaluadas: conocimiento del puesto, toma de decisiones en grupo, habilidades de comunicación.
El desafío de la NASA
Esta actividad grupal coloca a los participantes en una misión lunar simulada que salió mal. Juntos, los miembros del grupo deben decidir qué artículos llevarán cuando atraviesen la traicionera superficie lunar entre su módulo lunar estrellado y el centro de control de la misión.
Al ejecutar esta actividad, tenga cuidado de haciéndolo bien.
También ofrecemos el NASA Challenge como una actividad de centro de evaluación virtual sobre MTa Immersion.</span >
Habilidades evaluadas: habilidades para escuchar, valorar las ideas de los demás, influir en los demás
Perspectivas
Esta actividad de aprendizaje experiencial está diseñada para que los participantes piensen en la mejor manera de cumplir con un resumen deliberadamente ambiguo. A través del simple acto de ordenar las imágenes, los participantes tienen la oportunidad de defender sus ideas, intentar generar consenso y actuar bajo presión.
Observar quién es capaz de hacer estas cosas y qué tan bien debería proporcionar información útil.
Perspectivas está disponible como actividad del centro de evaluación virtual en MTa Immersion y se puede personalizar según sus requisitos.</span >
Habilidades evaluadas: defensa de ideas, creación de consenso, trabajo bajo presión
Actividades del centro de evaluación de juegos de roles con ejemplos
Al pedirles a los participantes que desempeñen roles específicos, puede ver cómo se comportan en una variedad más amplia de situaciones y dentro de diferentes dinámicas de poder.
Sin embargo, como mencionamos anteriormente, es posible que en realidad estés evaluando qué tan buenas son las personas para actuar. Los participantes no están respondiendo a los estímulos sociales como ellos mismos, están respondiendo como creen que alguien que desempeñe el papel debería responder.
Tenga esto en cuenta si decide incluir actividades de juego de roles en su centro de evaluación. Y recuerda: MTa Select</span > evita este problema al brindarle la oportunidad de ver cómo la gente realmente </ span>comportarse: en situaciones reales y bajo presión real.
Aquí hay algunos ejemplos de actividades del centro de evaluación de juego de roles.
Malos comentarios
Un participante hace el papel de superior, otro hace el papel de subordinado. Este último recibe comentarios negativos y debe tratarlos con gracia y constructivamente.
Habilidades evaluadas: capacidad para recibir malos comentarios, capacidad para actuar en respuesta a los comentarios, identificar áreas de mejora
Cliente enojado
Un participante hace el papel de un cliente insatisfecho, otro hace el papel de un empleado que trata con ellos. Deben seguir el procedimiento de la empresa lo mejor posible y, potencialmente, decidir cómo actuar cuando el procedimiento deja de ser relevante.
Habilidades evaluadas: capacidad para trabajar bajo presión, conocimiento de los procedimientos, habilidades de interacción con el cliente
Situaciones específicas del rol
Si dirige un centro de evaluación para la policía, tendría sentido simular un arresto o la búsqueda de un sospechoso. Esto aumenta la validez predictiva de la tarea al brindarles a los participantes la oportunidad de mostrar cómo abordarían una situación que es probable que encuentren en el rol.
Habilidades evaluadas: habilidades deseadas específicas del rol
Actividades del centro de evaluación virtual con ejemplos
Dada la llegada de la tecnología y el trabajo remoto, algunos centros de evaluación tendrán componentes en línea (o serán completamente virtuales). Aquí hay algunas ideas de actividades para usar en este entorno.
Rompehielos virtual
Al usar salas de reuniones, puede dividir a los participantes en grupos y brindarles un entorno privado para discutir cosas. Pida a los participantes en cada sala de grupos que busquen información sobre los demás, luego cierre las salas de grupos e invite a todos los grupos a regresar al espacio principal para compartir.
Observe qué participantes están dispuestos a compartir, qué tan bien se comunican, el tipo de información que comparten, etc.
Discusión grupal virtual
Use salas de reuniones para dividir a los participantes en grupos y darles la oportunidad de discutir cosas en un entorno privado. Al moverse entre salas de grupos, también puede observar y evaluar grupos individualmente.
Considere no dejar que los grupos sepan cuándo serán observados: esto los alentará a discutir las cosas de forma natural, en lugar de esperar hasta que usted llegue para comenzar.
Presentación de grupo virtual
Ampliar la discusión grupal a una presentación grupal, con el requisito de crear materiales de presentación digital, le brinda la oportunidad de evaluar qué tan bien los participantes pueden usar la tecnología, colaborar en documentos en línea y etcétera.
Evaluaciones psicométricas
Hay muchas evaluaciones psicométricas disponibles, cada una de las cuales ofrece información sobre una combinación diferente de rasgos. El más adecuado dependerá de la situación y la naturaleza del puesto que se está evaluando.
Estas evaluaciones se pueden realizar en persona, pero se prestan particularmente bien a las virtuales.
Actividades del centro de evaluación en bandeja con ejemplos
Las actividades en la bandeja colocan a los participantes en entornos de trabajo simulados para que los evaluadores tengan la oportunidad de ver cómo se comportarían en el rol. Hay un par de formas de ejecutar estas actividades, con ejemplos a continuación.
Bandeja de entrada completa
Los participantes reciben un buzón simulado con una cantidad de correos electrónicos de diversa urgencia y se les pide que prioricen estas tareas y las deleguen (cuando corresponda) para crear un flujo de trabajo de ejemplo.
La expectativa aquí no es que el participante complete el trabajo; en lugar de demostrar que son capaces de administrar su tiempo y responder a las presiones del rol, en lugar de simplemente abordar las tareas una a la vez a medida que aparecen en su bandeja de entrada (que rara vez es la forma más eficiente de trabajar).</span >
Habilidades evaluadas: capacidad para delegar, habilidades de gestión del tiempo, capacidad para gestionar una carga de trabajo, rendimiento bajo presión
Una versión en papel de lo anterior
No todos los roles y lugares de trabajo se prestan mejor a lo digital. Si está evaluando para un puesto en el que llegarán muchas tareas interpersonales o en papel, asegúrese de que esto se refleje en el centro de evaluación.
Podría darles a los participantes una bandeja llena de documentos y notas, luego hacer que las personas se acerquen a su escritorio para agregar otras tareas a su flujo de trabajo. El objetivo es el mismo: crear un flujo de trabajo indicativo y mostrar cómo priorizarían las tareas entrantes.
Habilidades evaluadas: capacidad para delegar, habilidades de gestión del tiempo, capacidad para gestionar una carga de trabajo, rendimiento bajo presión
Solo 35 minutos
Esta actividad de MTa Select es un ejercicio de bandeja de entrada que utiliza computadora, fax y papel para simular un entorno de trabajo ajetreado . Los participantes deben identificar los grandes problemas y evitar quedar atrapados en los detalles.
Habilidades evaluadas: evaluar y juzgar, toma de decisiones, centrarse en cuestiones críticas, priorización
Preguntas frecuentes
Si todavía tiene preguntas sobre cómo administrar un centro de evaluación, la siguiente sección debería cubrirlas. Y si no, envíenos un mensaje en el cuadro de chat a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Cómo debo estructurar un centro de evaluación?
Dedique un día completo para administrar el centro de evaluación, con tiempo para presentaciones, explicaciones y revisiones. Recuerde que la capacidad de concentración de las personas es limitada, por lo que unas pocas horas a la mitad del día pueden dar mejores resultados que un día completo de 9 a 5.
Apunte a un grupo lo suficientemente grande para que los participantes tengan la oportunidad de interactuar entre sí. Los dos dígitos bajos son un buen tamaño.
Deje tiempo para el almuerzo y otros descansos informales, para que los participantes puedan interactuar en un entorno natural: esto puede ser tan revelador como las actividades formales.
Si necesita un centro de evaluación de reclutamiento prefabricado, solo ejecute las cinco actividades en esta sección.
¿Qué debe incluir un centro de evaluación?
Un centro de evaluación debe incluir actividades diseñadas para probar las competencias relevantes para el puesto que está contratando.
También debe incluir tiempo para la revisión, cuando corresponda. Esto le brinda un mecanismo para dar retroalimentación a los participantes y hacerles saber los próximos pasos.
¡Tenga en cuenta también el tiempo para los descansos y la comida! Los participantes estarán en su mejor momento cuando no estén bajo presión durante todo el día.
Algún tiempo informal al principio también es un buen grito, ya que les da a los participantes tiempo para familiarizarse entre sí y el entorno en el que pasarán el tiempo.</ lapso>
¿Qué hace que un centro de evaluación sea efectivo?
Los mejores centros de evaluación utilizan múltiples ejercicios para evaluar cada competencia: es decir, una entrevista estructurada puede evaluar la comunicación, y un ejercicio grupal brindará a los evaluadores otra oportunidad de observar a los participantes comunicarse.</ lapso>
Del mismo modo, la inteligencia podría evaluarse mediante una prueba psicométrica y un ejercicio de muestra de trabajo.
¿Cuántos evaluadores debe haber en un centro de evaluación?
Esto depende del rol y la organización: recomendaríamos al menos 2.
¿Cuánto debe durar un centro de evaluación?
Nuevamente, esto depende. Recomendamos no hacer que un centro de evaluación dure más de un día laboral. Idealmente, un poco más corto para que las personas puedan mantener la concentración en todo momento.
¿Puede recomendar algún recurso útil?
Este capítulo de un libro de texto que trata sobre el papel de un evaluador incluye información útil sobre las trampas comunes y cómo evitarlas.
Puede leer acerca de cómo los materiales de MTa han ayudado a una variedad de organizaciones a administrar centros de evaluación:
Conclusión
Los centros de evaluación son herramientas poderosas para la selección de personal, en una variedad de roles e industrias.
Dependiendo de la naturaleza del rol para el que esté reclutando, los componentes de su centro de evaluación variarán. Esta publicación de blog se escribió para conectarlo con algunas actividades que podrían ser adecuadas para su centro de evaluación.
Para los evaluadores que buscan actividades innovadoras, hemos creado MTa Select específicamente para ayudarlo a obtener más valor de sus centros de evaluación.
Si necesita ayuda para encontrar actividades para su centro de evaluación, póngase en contacto a través de nuestro formulario de contacto o el chat en vivo a continuación y estaremos feliz de ayudar.
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