¬ŅQu√© es la facilitaci√≥n?

En resumen, la facilitaci√≥n es una forma de mejorar el desempe√Īo del equipo que beneficia a las organizaciones y es aplicable en m√ļltiples contextos. La facilitaci√≥n opera en un nivel profundo, lo que permite a los participantes explorar creencias y valores, en lugar de simplemente poder comunicarse de manera m√°s efectiva.

Sin embargo, pídale a alguien que defina la facilitación, ya sea un facilitador o un cliente de la facilitación, y obtendrá una amplia variedad de respuestas.

Algunas interpretaciones ser√°n nebulosas y poco claras. Otros ser√°n concisos pero pueden estar centrados en los aspectos m√°s relevantes. Tampoco es raro que la facilitaci√≥n se equipare o vincule conceptualmente con otras disciplinas como el coaching, la mediaci√≥n, la moderaci√≥n e incluso la ense√Īanza.

En esta publicación de blog, buscaremos aclarar qué es la facilitación y cómo se usa. Esto es lo que cubriremos:

Para acceder directamente a los beneficios de la facilitación, haga clic aquí. O, para aprender a mejorar sus habilidades de facilitación, consulte nuestros sugerencias y sugerencias para facilitadores. tips o nuestras clases magistrales para facilitadores.

¬ŅQu√© hace un facilitador?

Un facilitador es un experto en procesos externo y neutral que ayuda a un equipo a trabajar en conjunto. La neutralidad aquí significa que no se da ninguna opinión sobre el contenido que se discute.

Los facilitadores intervienen en los procesos con la intención de mejorarlos.

Si bien los consultores, capacitadores y otros roles pueden denominarse facilitadores y pueden usar habilidades de facilitación, en un sentido técnico de la palabra, son no.

Si se aporta conocimiento (es decir, ense√Īar habilidades de equipo) con habilidades de facilitaci√≥n, est√° saltando entre un rol y el otro.

Debido a que la facilitaci√≥n es una construcci√≥n amplia y existe una relativa falta de un lenguaje y marcos unificadores, el lenguaje compuesto suele ser √ļtil para delimitar el rol.

Cuando cambia un aspecto de la definición anterior, es decir, cuando un facilitador ya no es externo o neutral, el papel de un facilitador cambia ligeramente.

Nuestro marco a continuación, adaptado del trabajo de Schwarz (ver lecturas adicionales) muestra cómo se puede desarrollar este cambio:

El marco de funciones de facilitación de MTa

¬ŅCu√°l es la diferencia entre facilitaci√≥n y ense√Īanza?

Los l√≠mites m√°s claros anteriores son √ļtiles para comprender las variaciones en la facilitaci√≥n, pero sigue habiendo confusi√≥n acerca de c√≥mo la facilitaci√≥n se cruza con otras disciplinas distintas.

Como descripci√≥n general, los facilitadores escuchan, hacen preguntas, fomentan el pensamiento y siguen la corriente del grupo, mientras que los maestros pueden hablar, pensar ellos mismos y ense√Īar la respuesta correcta, estructurar para el grupo y luego responder cualquier pregunta. antes de establecer un calendario y objetivos para el grupo.

Nuestro modelo incluye capacitadores facilitadores: aquellos que combinan su facilitación con las habilidades de un capacitador o maestro.

¬ŅD√≥nde se puede utilizar la facilitaci√≥n?

La facilitación ocurre, intencionalmente o no, en una amplia variedad de entornos, desde reuniones hasta sesiones de capacitación. Cuando lo hace intencionalmente un facilitador capacitado, los beneficios potenciales son mayores y es más probable que se logren.

La facilitación puede ocurrir en muchos entornos, desde aulas hasta reuniones de sociedades universitarias y salas de juntas corporativas, y muchos de los facilitadores que usan nuestras herramientas funcionan en estos entornos. En nuestra página de soluciones sectoriales, puede ver cómo y dónde los facilitadores emplean nuestros materiales de formación.

¬ŅCu√°les son los beneficios de la facilitaci√≥n?

Hay muchos beneficios potenciales para una facilitación eficaz, algunos de los cuales se incluyen en la lista a continuación:

  • Compra segura para las decisiones
  • Animar a las personas a construir sus propias ideas
  • Generar consenso
  • Hacer que las personas asuman m√°s responsabilidades
  • Construir una cultura de responsabilidad
  • Involucrar cognitivamente a las personas para que el aprendizaje se mantenga
  • Dale voz a la gente
  • Dar un sentido de importancia y autoafirmaci√≥n
  • ¬°Es un d√≠a m√°s ligero en la oficina para el facilitador! Ya no necesita estar presentando todo el tiempo

De estos surgen cuatro poderosos beneficios que pueden integrarse en la cultura de una organización:

  • Empleados capacitados
  • Toma de decisiones descentralizada
  • Cambio organizacional y desarrollo
  • Mejora del rendimiento del equipo

¬ŅQu√© es la facilitaci√≥n en el aprendizaje experiencial?

En el contexto del aprendizaje experiencial, la facilitación es especialmente poderosa. El aprendizaje experiencial es el proceso a través del cual se logra un cambio de comportamiento duradero al completar, reflexionar y repetir una tarea o actividad.

Hemos escrito mucho más sobre el aprendizaje experiencial aquí si te gustaría aprender más.

El proceso de facilitación es crucial para guiar a los participantes hacia un cambio de comportamiento duradero, ayudándolos a refinar y desarrollar sus ideas, y luego repetir la tarea o actividad con este conocimiento refinado.

A diferencia del aprendizaje en el aula, que es prescriptivo y en el que se espera que los participantes alcancen un resultado predefinido, el aprendizaje experiencial hace hincapié en un cambio de comportamiento duradero, el desarrollo de habilidades y comportamientos para responder a diferentes situaciones y la capacidad de aplicar este conocimiento: todos los cuales surgen de los propios pensamientos y teorías de los participantes a través del proceso de facilitación.

¬ŅQu√© son las habilidades de facilitaci√≥n?

Si bien las habilidades involucradas en la facilitación han existido durante milenios, el papel de un facilitador no se menciona formalmente en la literatura académica hasta la década de 1940.

Existen varias metodologías, construcciones y taxonomías de facilitación que intentan cristalizar las habilidades involucradas, algunas de las cuales se exploran brevemente en la siguiente sección.

Las siguientes habilidades son ampliamente reconocidas como las de un facilitador, aunque como dijimos mucho antes, no existe una definición unánime del concepto o del conjunto de habilidades requeridas:

  • Escucha activa
  • Preparaci√≥n avanzada
  • Hacer preguntas
  • Comunicaci√≥n clara
  • Gesti√≥n de conflictos
  • Generaci√≥n de consenso
  • Creando foco
  • Empat√≠a
  • Inclusividad
  • Neutralidad
  • Organizaci√≥n y gesti√≥n
  • Experiencia en procesos
  • Cronometraje
  • Uso del silencio

Estudios como los de Dogherty et al (2012), Lessard et al (2015) y otros han propuesto muchas m√°s habilidades y roles de facilitadores, a veces m√°s de 70, seg√ļn el estudio, as√≠ que tenga en cuenta que la lista anterior no es exhaustivo.

Modelos de facilitación

Aquí hay una muestra de modelos teóricos de facilitación. Estas contribuciones son muy apreciadas académicamente, pero nuevamente, esta lista no es exhaustiva:

  • An√°lisis de intervenci√≥n de cinco categor√≠as de Blake y Mouton (1974): un intento de clasificar los estilos de intervenci√≥n.
  • Las dimensiones del facilitador de seis categor√≠as de Heron (1976): un intento de ampliar el modelo de Blake y Mouton que implicaba categorizar los estilos de intervenci√≥n como facilitadores o autorizados.
  • Las seis dimensiones de facilitaci√≥n de Heron (1977): refinamiento de su modelo de 1976 en un contexto de facilitaci√≥n espec√≠fico; posteriormente refinado de nuevo (1989) para incluir intervenciones cooperativas.
  • Schwarz’s Facilitative Roles (2002): se basa en las teor√≠as de Heron considerando la facilitaci√≥n desde una gama m√°s amplia de contextos y explorando su intersecci√≥n con otras disciplinas.

Cómo convertirse en facilitador

Si bien es posible aprender algunos aspectos de la facilitación a través de la observación, y aunque muchos facilitadores en ejercicio no han recibido capacitación formal para facilitadores, se recomienda encarecidamente que lo hagan.

Observar a facilitadores experimentados en un entorno estructurado, aprender la teoría subyacente y recibir comentarios sobre sus habilidades de facilitación a medida que se desarrollan conduce a una comprensión mucho más firme de la disciplina. Esto se traduce como

Hacia una mejor comprensión de la facilitación

La facilitación juega un papel importante en el empoderamiento de los equipos y su popularidad aumenta a medida que crece el interés en la educación experimental y la investigación participativa.

Si bien la facilitación ofrece muchos beneficios, la confusión en torno al término enturbia el agua. Cuando el papel de un facilitador no está claro y no hay acuerdo o comprensión de cuándo se puede y se debe utilizar la facilitación dentro de una organización, se vuelve difícil para una organización obtener todos los beneficios.

La claridad brinda a los facilitadores una comprensión clara de su función, al tiempo que proporciona una descripción general más formal de los contextos en los que se puede utilizar la facilitación. Una definición clara y consistente también proporciona un marco para la discusión

Esperamos que esta entrada de blog le haya ofrecido algo de claridad en el concepto y el papel de la facilitaci√≥n. Para obtener m√°s informaci√≥n, echa un vistazo a nuestras masterclasses para facilitadores: est√°n dise√Īadas para explorar el arte de la facilitaci√≥n, profundizar su comprensi√≥n de la facilitaci√≥n pr√°ctica y mejorar sus habilidades y desempe√Īo.

Lecturas adicionales

Blake, RR, & Mouton, JS (1974). Dise√Īando el cambio para las instituciones educativas a trav√©s de la matriz D/D. Educaci√≥n y Sociedad Urbana, 6(2), p 179-204.

Cameron, E. (2005). Facilitación simplificada: consejos prácticos para mejorar reuniones y talleres. Editores de páginas de Kogan.

Garza, J. (1976). Un análisis de intervención de seis categorías. Revista británica de orientación y asesoramiento, 4(2), 143-155.

Garza, J. (1977). Dimensiones del estilo del facilitador. Universidad de Guildford, Surrey

Garza, J. (1999). El manual completo del facilitador. P√°gina de Kogan.

Schwarz, R. (2002). El facilitador experto: un recurso integral para consultores, facilitadores, gerentes, capacitadores y entrenadores. John Wiley &erio; Hijos.