Usa el ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Ahora qué? Modelo: un gran ejemplo de cuestionamiento reflexivo
En esta guía de ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Ahora qué? En el modelo de reflexión, encontrará los recursos que necesita para mejorar con éxito sus habilidades de cuestionamiento reflexivo.
Esto es lo que encontrará en esta entrada de blog:
- ¿Qué es ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’
- ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Ahora que?’ instrucciones
- Oportunidades de desarrollo clave
- Lo que necesitará
- Ejemplos de preguntas de reflexión
- Actividades y modelos de revisión alternativos
- ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Ahora que?’ Preguntas frecuentes
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¿Qué es ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’
Este es un modelo reflexivo diseñado para ayudar a las personas a evaluar una experiencia reciente o una actividad de aprendizaje experiencial. Cuando se usa con grupos y equipos, es una excelente manera de resaltar las formas en que pueden mejorar, refinar y fortalecer sus habilidades de trabajo en equipo.
Nota: para que esta publicación de blog sea un poco más fácil de leer, nos referiremos a “¿Qué?” ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’ como WSWNW a partir de ahora 👍
Como sugiere el nombre, hay tres etapas en este modelo de reflexión:
- ¿Qué? Una revisión objetiva de lo que ocurrió
- ¿Y qué? Una exploración más subjetiva de las implicaciones
- ¿Ahora qué? Una mirada a cómo se pueden llevar adelante las lecciones aprendidas
Más comúnmente atribuido a Rolfe et al. en 2001, pero también puede ver a Terri Burton, Dorothy Strachan o Henri Lipmanowicz y Keith McCandles acreditados con su desarrollo.
Cómo usar ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’
Como modelo de reflexión, WSWNW se emplea mejor inmediatamente después de terminar una tarea. Utilizado de esta manera, brinda a los participantes la oportunidad de reflexionar sobre una experiencia reciente mientras la memoria está fresca e, idealmente, poner en práctica nuevas ideas de inmediato repitiendo la actividad.
Instrucciones para facilitar “¿Qué?” ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’
Como WSWNW se divide en tres fases distintas, hemos incluido instrucciones para cada una:
¿Qué?
- Después de que finalice una actividad para revisar, reúna a todos en sus equipos. El tipo de actividades experimentales que se encuentran en un kit de MTa se prestan bien para usar WSWNW, ya que la revisión es una excelente manera de ayudar a las personas a aprovechar al máximo la experiencia.
- Dé a cada participante la oportunidad de reflexionar individualmente durante un par de minutos y pídales que escriban sus pensamientos. Los post-its funcionan bien aquí, ya que compartirán sus pensamientos con otros miembros de su equipo.
- Anímelos a centrarse en la experiencia objetiva y utilice preguntas de facilitación para guiar sus pensamientos. Consulte la sección “¿Qué?” de la sección “Buenas preguntas de reflexión” a continuación para ver las preguntas sugeridas.
- Pida a las personas que se reagrupen en sus equipos y compartan sus pensamientos entre sí.
- Invite a cada equipo a presentar sus pensamientos al grupo como un todo, con énfasis en informes objetivos de lo que sucedió en lugar de interpretaciones subjetivas.
- Mientras los grupos están presentando, escriba la información clave en una pizarra o en una superficie visible similar.
¿Y qué?
- Nuevamente, brinde a cada participante la oportunidad de reflexionar individualmente, pídales que escriban sus pensamientos sobre los aspectos subjetivos de la tarea.
- Utilice las preguntas de facilitación de la sección “¿Y qué?” para guiar sus pensamientos.
- Repita los pasos 4 a 6 anteriores, enfatizando la información subjetiva en lugar de la objetiva.
- Discutir las ideas emergentes y las conclusiones en grupo.
¿Y ahora qué?
- Dé a los participantes un minuto para anotar sus ideas sobre cómo avanzar en función de las ideas de “¿Qué?” y “¿Y qué?”
- Dé a los equipos 5 minutos para compartir y desarrollar sus ideas.
- Reúna a todo el grupo y fomente la discusión grupal usando las preguntas de facilitación en la sección “¿Y ahora qué?”.
- Para maximizar la eficacia de WSWNW en un contexto de aprendizaje experiencial, recomendamos repetir la tarea inicial como una forma para que los participantes pongan a prueba sus ideas.
Key Development Opportunities
- Tomarse el tiempo para observar, reflexionar y aprender antes de repetir una tarea similar, en lugar de apresurarse a ciegas. Esto también fomenta una mentalidad reflexiva: una que pone menos énfasis en la culpa que una mentalidad reactiva.
- Tomarse el tiempo también anima a los participantes a desarrollar una mejor comprensión de la tarea, una habilidad útil para llevar adelante en muchas situaciones dentro y fuera del trabajo.
- Si se facilita correctamente (es decir, con el enfoque cambiando entre cada paso y con preguntas de reflexión utilizadas para guiar los pensamientos de los participantes), este modelo alienta a las personas y equipos a tomar posesión de los problemas y tratar de resolverlos internamente en lugar de buscar de inmediato alguien más (generalmente un superior) para arreglarlo por ellos.
- ¡Que está bien cometer errores! Al involucrarse en una reflexión estructurada, los participantes aprenden que los errores o contratiempos pueden ser un terreno fértil para las ideas que eventualmente conducirán a la mejora o incluso al éxito.
Materiales necesarios
Por PersonaPara el facilitadorAlgún papel, preferiblemente Post-itsRotafolio, pizarra o similarUn bolígrafoUn bolígrafo
Preguntas de facilitación (ver más abajo)
Buenas preguntas de reflexión
The reflection questions below are adapted from resources like those available from the University of Cumbria and Hilbert College, and while quite general, map well onto the three stages of WSWNW.
Un elemento importante de las buenas preguntas de reflexión es elegir aquellas que se alineen bien con la tarea en cuestión y que generen líneas de pensamiento que conducirán a un cambio significativo. Cada actividad de MTa viene con preguntas de reflexión personalizadas diseñadas para lograr exactamente eso.
En general, puede diferenciar las buenas preguntas de revisión de las malas con una verificación de sentido rápido. Las preguntas de mala revisión son cerradas, cargadas, provocan una respuesta defensiva, cierran el pensamiento y hacen que las personas critiquen la actividad en lugar del proceso.
Ejemplo de preguntas de reflexión para la etapa “¿Qué?”
¿Qué pasó?
¿Cuál era el objetivo o meta?
¿Cuáles eran sus expectativas iniciales?
¿Cuáles fueron sus observaciones?
¿Cuál era su función y cuáles eran sus responsabilidades?
¿Qué hiciste?
¿Cómo respondieron los demás?
¿Hubo consecuencias? Si es así, ¿cuáles eran?
Ejemplo de preguntas de reflexión para la etapa “¿Y qué?”
¿En qué estabas pensando?
¿En qué se basaron tus acciones?
¿Qué conocimiento o experiencia aportó a la situación?
¿Qué podrías haber hecho diferente? ¿Mejor?
¿Cuál es su comprensión de la actividad ahora?
¿Qué aprendiste?
¿Algo te sorprendió o se desvió de tus expectativas?
¿Desde qué lente estás mirando la actividad?
¿Lo disfrutaste? ¿Qué te gustó o no te gustó especialmente?
¿Qué aprendiste sobre los otros participantes?
Ejemplo de preguntas de reflexión para la etapa “¿Y ahora qué?”
¿Qué necesitas hacer para mejorar las cosas la próxima vez?
¿Cuáles podrían ser las causas fundamentales de los problemas identificados?
¿Qué aprendizaje se produjo para ti en esta experiencia?
¿Cómo puede aplicar este aprendizaje en iteraciones futuras de esta actividad?
¿Cómo puedes aplicar este aprendizaje en otros contextos?
¿Se necesita algún seguimiento para abordar algún desafío o dificultad?
Si pudieras hacer el proyecto de nuevo, ¿qué harías diferente?
Descargas para ayudarte a facilitar con el “¿Qué?” ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué? modelo
Hemos reunido los recursos a continuación para ayudarlo a usar el modelo WSWNW de la manera más efectiva posible.
Usando ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’ en el aprendizaje experiencial
Como se describe en nuestra exploración del aprendizaje experiencial, uno de los etapas clave es la observación reflexiva. Aquí, reflexionar desde múltiples perspectivas sobre una actividad y sus resultados es una forma de cristalizar su comprensión y la base sobre la que se construyen los pasos posteriores.
Al reflexionar, las observaciones y reflexiones pueden integrarse en nuevas teorías. Las técnicas de revisión estructurada, como WSWNW, son una forma de garantizar que se llegue a las observaciones y reflexiones, se examinen críticamente y se integren de manera efectiva.
Después de la revisión, repetir una actividad (la etapa de experimentación activa) es una oportunidad para poner a prueba estas nuevas ideas. Es a partir de esta experiencia repetida que se aprenden las lecciones y se logra un cambio de comportamiento significativo.
Al incorporar WSWNW en sus actividades, brinda a sus participantes la oportunidad de reflexionar y participar en el proceso de aprendizaje experiencial. En lugar de realizar una actividad de forma aislada y esperar que se logre un cambio duradero (pista: rara vez, si es que alguna vez lo es), proporciona un marco estructurado y especializado para que este cambio se haga realidad.
Alternativas a ‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué?’
Hay muchos modelos y estilos de reflexión diferentes disponibles, y cada uno de nuestros kits y las actividades que contienen vienen con hojas de revisión personalizadas. Estas hojas están diseñadas para facilitar la conversación y la reflexión necesarias para permitir un cambio de comportamiento duradero.
Aquí hay dos ejemplos de actividades y las indicaciones de revisión que contienen.
Elevador: de MTa Insights
En esta actividad de liderazgo multifase, disponible en MTa Insights, los participantes deben trabajar juntos en un equipo, liderar a otros y luego experimentar ser liderado.
Esta actividad está diseñada para proporcionar debate y aprendizaje significativos en:
- Instrucción
- Ganar compromiso
- Seguimiento
- Liderazgo
- Priorizar
- Orientación al cliente
- Pensando en el futuro
Sobre el puente – de MTa Team Kit
Esta actividad, parte del kit de equipo de MTa, presenta conceptos y habilidades fundamentales del trabajo en equipo. Si bien la tarea central (construir un puente) suena simple, la actividad está estructurada de tal manera que se invita a los participantes a vincular su aprendizaje con su vida durante un tiempo y a planificar cómo implementar lo aprendido.
Esta actividad está diseñada para
- Introducir una amplia gama de habilidades de equipo
- Proporcionar una oportunidad para consolidar el aprendizaje sobre el trabajo en equipo eficaz
- Plantear algunos de los problemas fundamentales detrás del liderazgo eficaz
- Enfatice la necesidad de que los equipos conozcan y satisfagan las necesidades de los clientes
‘¿Qué? ¿Así que lo que? ¿Y ahora qué? Preguntas frecuentes
Muchos facilitadores tienen preguntas sobre cómo funciona este modelo de reflexión y cuál es la mejor manera de ponerlo en práctica. Hemos redondeado algunas de estas preguntas a continuación. ¡No dude en ponerse en contacto si tiene más a través del ícono de chat en vivo en la parte inferior derecha!
¿A quién se le ocurrió el modelo WSWNW?
El modelo fue utilizado por primera vez por Rolfe et al (2001), y puede ver la referencia completa al final de este artículo. El modelo a veces se atribuye a otros autores, como se mencionó anteriormente, pero Rolfe et al deben considerarse los creadores.
¿Cuándo debo usar WSWNW?
Este modelo de reflexión es útil cuando se facilita la reflexión de una actividad, como se describe anteriormente, pero también se puede utilizar cuando se reflexiona sobre una experiencia del pasado. El modelo se puede utilizar en cualquier momento que necesite lograr la reflexión dentro de un marco estructurado.
¿Qué otros modelos de reflexión existen?
Hay muchos otros modelos de reflexión disponibles, incluidos (entre otros):
- El ciclo ERA (Jasper, 2013)
- Ciclo reflexivo de Gibbs (1988)
- Modelo What de Driscoll (varias citas)
- Modelo de Johns para la reflexión estructurada (2006)
Lecturas adicionales
Driscoll, J. (2007). Práctica de la supervisión clínica: un enfoque reflexivo para los profesionales de la salud. Edimburgo: Elsevier.
Gibbs, G. (1998). Aprender haciendo: una guía de métodos de enseñanza y aprendizaje. Oxford: Unidad de Educación Superior, Politécnico de Oxford.
Jasper, M. (2013). Práctica reflexiva inicial. Andover: aprendizaje de Cengage.
Johns C (1995) Enmarcando el aprendizaje a través de la reflexión dentro de las formas fundamentales de conocimiento de Carper en enfermería. Revista de Enfermería Avanzada, 22(2), 226-234.
Rolfe, G., Freshwater, D., Jasper, M. (2001). Reflexión crítica en enfermería y las profesiones de ayuda: guía del usuario. Basingstoke: Palgrave Macmillan.
Spanish (Chile) 
Spanish (Spain)