Cómo ayudar a las personas a resolver problemas de manera efectiva con actividades de aprendizaje experiencial de MTa

Resolver problemas en el trabajo es parte de la rutina habitual de muchas organizaciones. Con las circunstancias que cambian rápidamente, el aumento de la competencia y la evolución de los requisitos de los clientes y del mercado, los problemas son inevitables. Ser capaz de resolverlos de forma rápida y eficaz puede ser la clave del éxito y la ventaja competitiva.

La mayoría de las personas están familiarizadas con los conceptos básicos de la resolución de problemas: aprendimos a resolver problemas al mismo tiempo que aprendíamos a caminar y hablar. Pero en situaciones de trabajo, muchos aún luchan por encontrar las soluciones correctas, especialmente cuando los problemas son complejos y multifacéticos.

Esto a menudo puede conducir a nuevos problemas como parálisis, diagnósticos erróneos o soluciones incorrectas debido a respuestas instintivas. A veces, las personas no creen que puedan resolver problemas o no tienen la mentalidad para buscar diferentes enfoques.

¿Cómo desarrolla a las personas para que tengan las actitudes, las creencias, la resiliencia y la mentalidad necesarias para identificar y resolver problemas de manera eficaz?

En situaciones grupales, ciertas voces a menudo dominan, mientras que otras permanecen en silencio. Las personas que pensaron en el problema y encontraron soluciones pueden tener miedo de compartir su pensamiento en caso de que parezcan “estúpidos”. Y otros tienen miedo de hablar por temor a desafiar la sabiduría convencional o hacer tambalear el barco.

¿Cómo aborda las complejidades añadidas que surgen del trabajo en equipo: ego, pensamiento grupal, conformidad social, miedo al fracaso y el impacto de las normas culturales?

La práctica hace al maestro, pero nunca hay dos problemas exactamente iguales, entonces, ¿cómo tomas las lecciones aprendidas de problemas anteriores para ayudar a resolver los problemas del futuro?

Las actividades de resolución de problemas de MTa ayudan a su personal a aprender cómo abordar los problemas al permitirles resolver problemas simulados en un entorno de equipo.

A continuación, presentaremos algunas de las actividades de resolución de problemas más relevantes. Pero si no está seguro de por dónde empezar, podría ser más fácil darnos una llamada o chatear con nosotros y lo ayudaremos a encontrar las actividades de capacitación adecuadas para usted, o siga leyendo para tener una idea de lo que está disponible.

Superando obstáculos

El MTa Insights kit es un excelente lugar para comenzar con una sección dedicada a problemas resolviendo Hay seis actividades en total que varían en duración entre 30 y 90 minutos. Exploran desafíos comunes de resolución de problemas, como no comprender completamente el problema antes de buscar soluciones; viendo lo que esperas ver, no lo que realmente está ahí; incapacidad para separar un problema de un contexto irrelevante, o no ver el panorama general.

Tome una actividad como collar colorido. Aquí, la atención se centra en la resolución creativa de problemas en equipos y la capacidad de solucionar un problema y los riesgos (y costos) de ignorar los problemas.

Los participantes que abordan problemas realistas aprenden los elementos clave de la resolución efectiva de problemas y exploran sus “bloqueos” personales, que pueden ser de percepción, emocionales, culturales o intelectuales. Hay amplias oportunidades en las actividades posteriores para desarrollar y perfeccionar las habilidades, enfoques, actitudes y comportamientos que permiten la resolución efectiva de problemas.

Desarrollo de habilidades básicas

Aprenden lo que les ayuda y lo que les impide resolver problemas.

Esto incluye cosas como la identificación eficaz de problemas, la construcción de ideas, la crítica constructiva, la capacidad de centrarse en los problemas críticos, cuestionarse a sí mismo y a los demás, y valorar las contribuciones de los demás para optimizar una amplia gama de habilidades.

Estas son solo seis actividades de las 53 en los kits de Insights. También exploran habilidades críticas como la planificación, trabajo en equipoy comunicación, que trataremos con más profundidad en otro lugar.

MTa’s Team Kit también cuenta con varias actividades que exploran los desafíos de resolver- problemas en equipos. Aquí, el enfoque suele estar en la tensión entre el éxito individual y el del equipo, lo que a menudo conduce a dificultades para resolver problemas del mundo real.

Realiza una actividad como Digital Display. A los miembros de un grupo grande se les asigna una tarea que contribuye a una tarea de grupo más grande. Pero no todos tienen todo el equipo que necesitan para completar la tarea y no se permite la comunicación verbal. Algunos completan su tarea antes de tiempo y se quedan dando vueltas. Otros no pueden completar su tarea y se frustran.

Es una actividad cargada de emociones que reproduce muchas de las frustraciones que surgen con los problemas reales: algunas personas sienten que han “puesto su granito de arena” y no entienden qué es lo que detiene al resto, mientras que otras no lo tienen. los recursos para hacer lo que necesitan hacer. Para tener éxito, las personas deben dar un paso atrás y ver el panorama general y un individuo en particular (aparentemente un observador), tiene un papel crucial para empoderar a otros y permitirles cambiar roles para que se utilicen los talentos de todos.

Digital Display es una de las 16 actividades en MTa Team Kit, y otras exploran muchos otros aspectos del trabajo en equipo que son cruciales para resolver problemas en equipo.

Todas las actividades de MTa son prácticas y atractivas, pero están igualmente ancladas en teorías establecidas como Schoenfeld teoría de resolución de problemas. Originalmente diseñada para resolver problemas matemáticos, esta teoría se puede implementar igualmente para problemas de la vida real, incluso en los negocios. Se centra en cuatro aspectos que son críticos para la resolución efectiva de problemas: recursos, heurísticas (técnicas para resolver problemas, como trabajar al revés o dibujar figuras), control y creencias.

Las actividades prácticas de MTa las exploran fácilmente con elementos como la escasez de materiales y tiempo (recursos); explorar diferentes enfoques y experimentar con modelos (heurística); decidir prioridades; asignando tareas y componentes (control) y, finalmente, promoviendo mentalidades de resolución de problemas (creencias) 

Otra teoría, Newell & Solucionador de problemas generales de Simon, se centra en la definición del “espacio del problema” y luego divide el problema en partes solucionables. Este enfoque también se explora en profundidad en las tareas de resolución de problemas de MTa.

Reflexiona sobre tu realidad

Cada actividad implica una tarea atractiva y un proceso de revisión que invita a la reflexión. Esto ayuda a los participantes a reflexionar sobre lo que sucedió en las actividades y a considerar las habilidades, los comportamientos y las actitudes que son necesarios para tener éxito. En un ejercicio bien facilitado, es esta reflexión la que proporciona la mayor parte del aprendizaje. MTa llama a esto el ‘Learning Arena‘ donde se anima a todos los participantes a: </ p>

• Identificar los aspectos positivos, indiferentes y negativos de la actividad que se está revisando 
• Aprovecha los aspectos positivos para hacerlos aún más valiosos 
• Desarrollar ideas para abordar aspectos indiferentes y negativos   
• Evaluar y seleccionar ideas para implementar  
• Explore, practique y refine ideas
• Planificar la transferencia de aprendizaje: cómo la experiencia de aprendizaje conducirá a mejoras tangibles en el desempeño diario

Se alienta a los participantes a reflexionar y pensar por sí mismos y luego compartir sus perspectivas con el grupo. Para ayudar a esa reflexión, cada actividad de liderazgo viene con hojas de revisión de aprendizaje que deben completarse antes de la discusión grupal. Descarga un ejemplo de hoja de revisión de aprendizaje aquí.

Una de las mejores formas de ver estos kits en acción y descubrir qué kit(s) son mejores para ti es asistir a uno de Clases magistrales para facilitadores de Mta. Aquí obtendrá información única de nuestros facilitadores experimentados sobre cómo llevar a cabo sesiones exitosas, así como experiencia de primera mano de los kits y su propio reflejo.

Llame a nuestro amable equipo hoy para obtener más información o ver la gama completa de aprendizaje, desarrollo y evaluación de MTa actividades en www.experientiallearning.org/es/training-activities/